Notre communication au quotidien est souvent source de blessure involontaire, de maladresse, de tentation de prise de pouvoir plus ou moins consciente, de manipulation qui altèrent les relations interpersonnelles. N.Dard nous explique ici les principes essentiels de la CVN avec simplicité et clarté. Elle nous rappelle que la communication non violente est un ensemble de processus verbaux qui favorisent la compréhension et l’acceptation de nos messages, dans un cadre bienveillant et respectueux des deux parties. Avec des bénéfices multiples pour la relation :
– Améliorer la qualité de la relation
– Augmenter la confiance mutuelle
– Sortir des jeux de pouvoir
– Augmenter la compréhension mutuelle
– Favoriser l’acceptation de l’autre et le respect des différences mutuelles
– Créer un sentiment de sécurité dans la relation
La CNV s’appuie sur 5 principes :
1- Exprimer ce que j’observe, sans jugement ou évaluation
2- Exprimer les sentiments suscités par la situation
3- Exprimer les besoins qui génèrent ces sentiments
4- Faire des demandes claires, simples et réalisables
5- Ecouter et accueillir les propos d’autrui avec bienveillance et sans jugement
